3Gサービス終了に伴う回線切替後のエラーメッセージと端末交換について（2月6日続報）

日頃よりZEUS WiFiをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2026年2月1日の回線切替実施に伴い、現在一部のお客様において「エラーメッセージ」が表示される状況が発生しております。表示されているエラーメッセージの種類によって対応方法が異なりますので、以下をご確認ください。

1. 新端末をお持ちで「エラーメッセージ」が出るお客様

新端末がお手元にあるものの、以下のメッセージが表示されている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

表示されるエラー：「エラーコード 6」「端末が紐づけされていません」

ご対応方法：下記事項を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

①新端末のIMEI番号（端末背面に記載されている15桁の数字）

②現在の状況（エラーコード等）

お問い合わせフォームはこちら▶

2. 旧端末（H01、Trip WiFi）をお持ちのお客様

旧端末は2月1日をもって通信サービスを終了いたしました。現在、画面に「エラーコード 12」が表示されている方は、無償での端末交換のお手続きをお願いいたします。

対象端末：H01、Trip WiFi

表示されるエラー：「エラーコード 12」

ご対応方法：今後も継続してご利用いただける場合は、至急下記フォームより新端末の発送をご依頼ください。

端末交換 受付フォームはこちら▶

ご不明な点がございましたらカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ZEUS WiFiカスタマーセンター

お問い合わせフォーム

（受付時間：平日 10:00～18:00　※土日祝、年末年始、メンテナンス日は除く）