初期契約解除について

1申請フォームの送信

契約書面受領日または利用開始日から起算して8日以内に、マイページの
「ご契約情報」内「初期契約解除申請フォーム」より申請をお願いいたします。
※「フリープラン(契約期間なし)」での契約、または法人契約の場合は、
初期契約解除制度が対象外となります。


マイページからの申請が難しい場合は、下記の必要事項を書面に記載し、
端末返却時に同梱してお送りください。


【書面に記載する必要事項】

1:届出日

2:契約者番号※

3:契約者名

4:電話番号

5:住所

6:初期契約解除理由

※ZEUS WiFi端末お届け時に同梱している
「ご契約内容確認書類」よりご確認ください

初期契約解除について 契約書面受領日または利用開始日から起算して8日以内に、マイページの「ご契約情報」内「初期契約解除申請フォーム」より申請をお願いいたします。※「フリープラン(契約期間なし)」での契約、または法人契約の場合は、初期契約解除制度が対象外となります。

2端末一式の確認

図の2点がお手元にあり、毀損、故障がないかチェックをお願いいたします。
また、ご利用開始時と同じ状態(端末本体、付属USBケーブルがそろって
いる状態)をご確認ください。

返却端末一式 1 端末本体、2 付属のUSBケーブル

注意事項 返却期日を過ぎている場合や、端末に故障が見られる場合は、端末損害金として18,000円(19,800円税込)を請求させていただくことがございます。(付属USBケーブルは、端末損害金の対象外となります。)

38日以内に返送

初期契約解除の申請フォームにて申請を行った日から起算して8日以内に、
当社指定住所へ端末一式
(端末本体/付属のUSBケーブル)をご返却ください。

初期契約解除の申請フォームにて申請を行った日から起算して8日以内に、当社指定住所へ端末一式(端末本体/付属のUSBケーブル)をご返却ください。

注意事項端末返却時は追跡番号が発行される方法でご返却ください。送料はお客様負担となり、着払いでの受け取りはできかねますので、あらかじめご了承ください。

注意事項初期契約解除を受け付けた場合であっても、契約事務手数料3,000円(3,300円税込)はお客様負担となります。