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よくあるご質問
いつでもOK！
あんしん解約サポート
いつでもOK！
あんしん解約サポート
万が一の場合でも
解約事務手数料０円で乗り換えが可能！
ZEUS WiFiをご契約いただいたお客様で、万が一通信速度などでご満足いただけなかった場合は、当社がご紹介する他インターネット回線へお乗り換えいただくことで、ZEUS WiFi解約事務手数料を当社にて負担いたします！
ご好評の
３つのポイント！
ご好評の
３つのポイント！
当社カスタマーセンターへご連絡いただき、他インターネット回線へ乗り換えの場合は、ZEUS WiFiの解約事務手数料はいただきません！
ZEUS WiFiをお使いの方であればいつでも『あんしん解約サポート』をご利用いただけます！利用期限はございません。
引っ越しや生活スタイルの変化などでネット環境が変わる場合もご相談ください。お客様の環境に合わせてご提案させていただきます。
ご利用の流れ
ご利用の流れ
お乗り換えを検討される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームはこちら
担当者よりお電話をさせていただき、お客様のご希望に沿ったインターネット回線をご提案させていただきます。お乗り換えの承諾をいただいた後、お手続きを進めさせていただきます。
新たにご契約のインターネット回線をご利用されましたら、 ZEUS WiFiマイページから解約手続きをお願いいたします。その際のZEUS WiFi解約事務手数料は当社にて負担いたします。
- お問い合わせフォームよりご連絡いただき、当社よりご提案させていただくインターネット回線に新たにお乗り換えいただくことが条件です。
- インターネット回線を乗り換え後 、ZEUS WiFiは自動解約にはなりません。 ZEUS WiFiマイページ ▶「ご契約情報」▶「サービスを解約する」から解約手続きをお願いいたします。
- あんしん解約サポートを利用して新たにご契約されたインターネット回線を、初期契約解除やエリアキャンセル、当社規定期間内での解約をした場合、お乗り換え時に免除した解約事務手数料を請求させていただきます。
- あんしん解約サポートは、ZEUS WiFi解約事務手数料のみの免除となります。契約事務手数料などの解約事務手数料以外の免除はございません。
- ZEUS WiFiの解約時には端末の返却が必要です。返却期日を過ぎている場合や、返却物に欠品がある場合、返却時に故障が見られる場合は、端末損害金としてH01端末は9,900円(不課税)、MR1端末は19,800円(不課税)を請求させていただくことがございます。なお、端末損害金はあんしん解約サポートの対象外となりますのでご注意ください。詳しくはZEUS WiFi 利用規約(重要事項説明書)をご確認ください。
- お乗り換え後のインターネット回線に関わる初期費用、工事費などは各インターネット会社に準じます。
- 新たにご契約されるインターネット回線のご利用開始前にZEUS WiFiを解約される場合には、一度解約事務手数料をご負担いただき、新たにご契約されるインターネット回線をご利用開始されましたら、解約事務手数料をキャッシュバックいたします。
- 他インターネット回線へのお乗り換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることは出来ませんのでご了承ください。
- 法人契約の場合はあんしん解約サポートが対象外となります。
